特价商品概不退换?消委会警示:构成欺诈还得退一赔三!

2021-11-26 06:39:10

来源: 央视新闻客户端

责任编辑:高原

  “特价商品概不退换”

  消费者参加促销活动时

  常能看到商家这样的告示

  11月24日

  福建省福州市消委会

  对此发布消费警示

  这种格式条款无效

  销售特价打折商品

  依然要承担三包责任

  01

  折扣价鞋子出现质量问题

  商家称特价商品不退换

  近日

  福州市消委会接到

  消费者林女士的投诉

  折扣价购买的鞋子

  左脚后跟位置有一硬物硌脚

  根本无法正常行走

  要求退换货

  却遭到服装店拒绝

  该店工作人员:销售时已明示“特价商品概不退换”,且消费者购买的特价商品超过了店内规定的七天无理由退货时间。

  无奈之下,林女士向福州市消委会求助。福州市消委会表示该商品明显属于不符合质量要求的产品,最终该店同意为消费者办理退货退款手续。

  02

  特价商品不退换是格式条款

  涉嫌欺诈还应依法退一赔三

  福州市消委会表示:特价商品不能免除质量责任。商品特价销售是商家的一种价格促销手段,不能免除商家应当承担的商品质量责任。

  《消费者权益保护法》第二十三条规定:“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。”

  也就是说,除非经营者出售不存在违反法律规定的瑕疵商品前,就已明确告知消费者该商品存在瑕疵,否则,经营者不能以商品价格打折为由,免除自身应当承担的“三包”责任。

特价商品概不退换?消委会警示:构成欺诈还得退一赔三!
特价商品概不退换?消委会警示:构成欺诈还得退一赔三!

  格式条款侵害消费者权益无效。

  《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”

  商家所称的“特价商品概不退换”属于格式条款,且排除或限制了消费者合法权益,依据《民法典》和《消费者权益保护法》规定是无效的,消费者不要被商家的告示唬住。

  若商家涉嫌欺诈,还应依法退一赔三。

  “特价商品概不退换”,免除了商家对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任,侵害了消费者合法权益。

  《零售商促销行为管理办法》第十八条中也明确规定

  零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。

  若商家明知是质量存在问题的产品但仍向消费者进行销售,那么商家的行为则构成欺诈,消费者除可主张退还货款,还可根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,要求商家向其履行三倍增加赔偿或者惩罚性赔偿的责任。

原标题:特价商品概不退换?消委会警示:构成欺诈还得退一赔三!

值班主任:高原

    新闻精选

美高梅集团|济南以全国第1名的成绩首创首成社会信用体系建设示范区 敢领风气之先 善谋成事之道

舜网-美高梅集团|济南日报

2021-11-25

消费提振升级 美高梅集团|济南跑出“加速度”

舜网-美高梅集团|济南时报

2021-11-24

山东集中整治村(社区)"牌子多"问题,实实在在为基层减负

大众日报

2021-11-25

下月起山东再降新冠病毒核酸检测价格 单人单检最高不超过40元/次

舜网-美高梅集团|济南日报

2021-11-25

关于老龄工作的重要文件再次出台 哪些急难愁盼问题有望解决?

央视新闻客户端

2021-11-25

弹窗广告关不掉退不出 你手机App里暗藏多少“牛皮癣”

法治日报

2021-11-25

高颜值女孩整形后很“后悔” 花光8万积蓄“还变丑了”

武汉晚报

2021-11-25

扫码、支付、领红包都可能被偷偷投保,每月扣200多元!

中国经济网

2021-11-24

刘国梁当选国际乒联执行副主席

央视新闻客户端

2021-11-25

洋帅大潮退去,土帅迎来机会!多名前中超主帅再就业

舜网-美高梅集团|济南时报

2021-11-25

长期用含漱液 到底有没有副作用 有何注意事项

北京青年报

2021-11-25

我就健个身咋还得痛风了?专家:别用力过猛

北京青年报

2021-11-25

城镇老旧小区改造难点怎么攻克?第四批可复制政策机制清单来了

新华网

2021-11-25

LPR连续19个月不变 信贷市场调结构作用显现

经济日报

2021-11-25